Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie vivaao (im Folgenden gemeinsam als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) Ihre Daten erhebt, verwendet, weitergibt und verarbeitet.

Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu verwendet werden können, Sie direkt oder indirekt zu identifizieren. Dazu gehören auch anonyme Daten, die mit Informationen verknüpft sind, anhand derer Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nicht zu den personenbezogenen Daten zählen Daten, die unwiderruflich anonymisiert oder aggregiert wurden, sodass sie uns – weder in Kombination mit anderen Informationen noch auf andere Weise – eine Identifizierung Ihrer Person nicht mehr ermöglichen.

Gewährleistung von Sicherheit und Schutz

Wir halten uns an die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Legitimität und Transparenz, verarbeiten nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten und ergreifen technische sowie administrative Maßnahmen zum Schutz der Datensicherheit. Wir verwenden personenbezogene Daten, um Konten und Nutzeraktivitäten zu verifizieren sowie Sicherheit und Schutz zu gewährleisten – etwa durch die Überwachung auf Betrug und die Untersuchung verdächtiger oder potenziell rechtswidriger Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien. Eine solche Verarbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse, die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten.

Im Folgenden beschreiben wir die Arten personenbezogener Daten, die wir möglicherweise erheben, und wie wir diese verwenden:

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

ⅰ. Von Ihnen bereitgestellte Daten:

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen oder bei sonstigen Interaktionen mit uns zur Verfügung stellen – beispielsweise wenn Sie ein Konto erstellen, uns kontaktieren, an einer Online-Umfrage teilnehmen oder unsere Online-Hilfe bzw. unser Online-Chat-Tool nutzen. Wenn Sie einen Kauf tätigen, erheben wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit diesem Kauf sowie weitere Konto- und Authentifizierungsinformationen sowie Abrechnungs-, Versand- und Kontaktdaten.

ⅱ. Daten zur Nutzung unserer Dienste und Produkte:

Wenn Sie unsere Website oder Anwendung besuchen, erheben wir möglicherweise Daten über die Art des von Ihnen verwendeten Geräts, die eindeutige Kennung Ihres Geräts, die IP-Adresse Ihres Geräts, Ihr Betriebssystem, den verwendeten Internetbrowser, Nutzungsinformationen, Diagnoseinformationen sowie Standortinformationen von oder über die Computer, Telefone oder sonstigen Geräte, auf denen Sie unsere Produkte oder Dienste installieren oder auf diese zugreifen. Sofern verfügbar, können unsere Dienste GPS, Ihre IP-Adresse und andere Technologien nutzen, um den ungefähren Standort eines Geräts zu ermitteln; dies ermöglicht es uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Im Allgemeinen verwenden wir personenbezogene Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu verbessern und weiterzuentwickeln, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihnen gezielte Werbung und Dienstleistungen anzubieten sowie um uns und unsere Kunden zu schützen.

ⅰ. Bereitstellung, Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen:

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbemaßnahmen bereitzustellen, zu verbessern und weiterzuentwickeln. Dazu gehört die Verwendung personenbezogener Daten für Zwecke wie Datenanalyse, Forschung und Audits. Eine solche Verarbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse, Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten und den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Wenn Sie an einem Gewinnspiel oder einer anderen Werbeaktion teilnehmen, können wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Durchführung dieser Programme verwenden. Für einige dieser Aktivitäten gelten zusätzliche Regeln, die weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten enthalten können; wir empfehlen Ihnen daher, diese Regeln vor der Teilnahme sorgfältig zu lesen.

ⅱ. Kommunikation mit Ihnen:

Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen zu senden, mit Ihnen über Ihr Konto oder Ihre Transaktionen zu kommunizieren sowie Sie über unsere Richtlinien und Geschäftsbedingungen zu informieren. Wenn Sie keine E-Mail-Mitteilungen zu Marketingzwecken mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um sich abzumelden. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und zu beantworten, wenn Sie uns kontaktieren. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihre personenbezogenen Daten an Partner weitergeben, die Ihnen Marketingmitteilungen zu ihren Produkten und Dienstleistungen senden können. Vorbehaltlich Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihr Erlebnis mit unseren Produkten und Dienstleistungen sowie auf Websites und in Anwendungen Dritter zu personalisieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu ermitteln.

HINWEIS: Bitte beachten Sie bei allen oben beschriebenen Verwendungszwecken Ihrer Daten, die Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung erfordern, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen können.

Definition von „Cookies“

Cookies sind kleine Textdateien, die zum Speichern von Informationen in Webbrowsern verwendet werden. Cookies werden häufig eingesetzt, um Kennungen und andere Informationen auf Computern, Telefonen und anderen Geräten zu speichern und abzurufen. Wir verwenden zu ähnlichen Zwecken auch andere Technologien, darunter Daten, die wir in Ihrem Webbrowser oder auf Ihrem Gerät speichern, mit Ihrem Gerät verknüpfte Kennungen sowie sonstige Software. In dieser Cookie-Erklärung bezeichnen wir all diese Technologien als „Cookies“.

Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern – etwa durch die Personalisierung von Inhalten, das Schalten und Messen von Werbung, die Analyse des Nutzerverhaltens und die Gewährleistung einer sichereren Nutzungserfahrung. Bitte beachten Sie, dass die konkret verwendeten Cookies je nach den von Ihnen genutzten Websites und Diensten variieren können.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir stellen bestimmte personenbezogene Daten strategischen Partnern zur Verfügung, die mit uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen oder bei der Kundenansprache zusammenarbeiten. Personenbezogene Daten werden von uns nur zu dem Zweck an diese Unternehmen weitergegeben, unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbemaßnahmen bereitzustellen oder zu verbessern; eine Weitergabe an Dritte für deren eigene Marketingzwecke erfolgt nicht ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung.

Offenlegung, Speicherung, Übermittlung und Verarbeitung von Daten

ⅰ. Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen:

Aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Wohnsitzlandes des Nutzers können bestimmte rechtliche Vorgänge vorliegen oder eingetreten sein, die die Erfüllung spezifischer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich machen. Umgang mit personenbezogenen Daten von Einwohnern des EWR: Wie nachfolgend beschrieben, stützt sich die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) auf folgende Rechtsgrundlagen: Wenn wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Einwilligung benötigen, erfolgt diese Verarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) („DSGVO“).

ⅱ. Zur angemessenen Umsetzung oder Anwendung dieses Artikels:

Wir können personenbezogene Daten an alle mit uns verbundenen Unternehmen weitergeben. Im Falle einer Fusion, Umstrukturierung, Übernahme, eines Joint Ventures, einer Abtretung, Ausgliederung, Übertragung oder eines Verkaufs bzw. einer Veräußerung unseres gesamten Geschäftsbetriebs oder von Teilen davon – auch im Zusammenhang mit Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren – können wir sämtliche personenbezogenen Daten an den jeweiligen Dritten übertragen. Zudem können wir personenbezogene Daten offenlegen, wenn wir nach Treu und Glauben der Ansicht sind, dass eine solche Offenlegung vernünftigerweise erforderlich ist, um unsere Rechte zu schützen und Rechtsmittel wahrzunehmen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, Betrug zu untersuchen oder unseren Geschäftsbetrieb bzw. unsere Nutzer zu schützen.

ⅲ. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie Sicherheit und Schutz sonstiger Rechte

Es kann erforderlich sein – aufgrund von Gesetzen, rechtlichen Verfahren, Rechtsstreitigkeiten und/oder Anfragen öffentlicher oder staatlicher Behörden innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes –, dass wir personenbezogene Daten offenlegen. Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn wir feststellen, dass eine Offenlegung aus Gründen der nationalen Sicherheit, der Strafverfolgung oder aufgrund anderer Fragen von öffentlicher Bedeutung erforderlich oder angemessen ist.

Ihre Rechte

Wir unternehmen angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns erhobenen personenbezogenen Daten sowie auf deren Berichtigung oder Löschung. Zudem haben Sie das Recht, die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten. Sie können bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen. Zum Schutz der Privatsphäre und der Sicherheit Ihrer Daten können wir Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität und Ihre Berechtigung zum Zugriff auf diese Daten zu bestätigen sowie um die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu suchen und Ihnen zur Verfügung zu stellen. In bestimmten Fällen können geltende Gesetze oder behördliche Vorschriften uns gestatten oder dazu verpflichten, die Bereitstellung oder Löschung einiger oder aller von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verweigern. Sie können sich an uns wenden, um Ihre Rechte auszuüben. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, beantworten.

Websites und Dienste Dritter

Wenn ein Kunde einem Link zu einer Website eines Drittanbieters folgt, mit dem wir in einer Geschäftsbeziehung stehen, übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung für die Datenschutzrichtlinien dieses Drittanbieters. Unsere Website sowie unsere Produkte und Dienstleistungen können Links zu Websites, Produkten und Diensten Dritter enthalten oder Ihnen den Zugriff darauf ermöglichen. Wir sind weder für die Datenschutzpraktiken dieser Drittanbieter noch für die Informationen oder Inhalte ihrer Produkte und Dienstleistungen verantwortlich. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Daten, die wir über unsere Produkte und Dienstleistungen erheben. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Drittanbieter zu lesen, bevor Sie deren Websites, Produkte oder Dienste nutzen.

Datensicherheit, Datenintegrität und Datenspeicherung

Wir setzen angemessene technische, administrative und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen, unbefugten Zugriff zu verhindern und die von uns erhobenen Daten ordnungsgemäß zu verwenden. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich ändern, um sie unter anderem an neue Technologien, Branchenpraktiken und behördliche Anforderungen anzupassen. Wenn Sie der überarbeiteten Datenschutzerklärung nicht zustimmen, sehen Sie bitte von der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen ab und kontaktieren Sie uns, um ein eventuell von Ihnen erstelltes Konto zu schließen.

Speicherung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen oder diese nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet oder dorthin übermittelt werden. Die Datenschutzgesetze dieser Länder oder Rechtsgebiete können in bestimmten Punkten von den Gesetzen Ihres Wohnsitzes abweichen oder ein geringeres Schutzniveau bieten. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Daten außerhalb des Landes oder Rechtsgebiets, in dem Sie ansässig sind, übermittelt, verarbeitet oder gespeichert werden, sollten Sie den Zugriff auf die Dienste oder deren Nutzung unverzüglich einstellen.